Retour & annulering

Iets niet zoals gehoopt?

Annuleer je bestelling zolang hij niet verzonden is, of meld een retour binnen 14 dagen na ontvangst.

Retourvoorwaarden

Annuleren vóór verzending. Je kunt je bestelling kosteloos annuleren zolang hij nog niet is verzonden. Is er al betaald? Dan krijg je het volledige bedrag binnen enkele werkdagen terug.
Retourtermijn. Na ontvangst heb je 14 dagen de tijd om een retour aan te melden via deze pagina.
Retourkosten zijn voor de klant. De verzendkosten van het terugsturen zijn voor je eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is — dan betalen wij de retour.
Hygiënische producten. Parfum, make-up en andere huid- of lipproducten kunnen alleen retour in ongeopende, originele verpakking. Om redenen van hygiëne nemen we geopende cosmetica niet terug.
Apparaten & machines (beauty-apparaten, stylinggereedschap) moeten ongebruikt zijn en binnen de retourtermijn compleet (met toebehoren en originele doos) retourkomen.
Garantie. Op apparaten geldt de fabrieksgarantie van de fabrikant. Neem bij een defect contact op — we helpen je met de fabrieksgarantie-afhandeling.
Terugbetaling. Na goedkeuring van de retour ontvang je het aankoopbedrag binnen 5–10 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet gerestitueerd.